REAGOVANJE DOO „GRIJANJE“ NA TEKST OBJAVLJEN NA PORTALU „PV INFORMER“ OD 29.10.2018. GODINE

Reagovanje prenosimo integralno

Dana 29. oktobra 2018. godine na Vašem portalu je objavljen tekst naslova „Bez grijanja 32 stana“, a imajući u vdu da su predmetnom teksu izrečene netačne informacije koje D.O.O.

„Grijanje“ kao javnu službu predstavlja u negativnom kontekstu dajem sledeći demant.

Netačni su i paušalni navodi dati u gornje pomenutom tekstu, i to počev od senzacionalističkog naslova, u potpunosti nesaobraznog stvarnom stanju, preko navoda o prekidima u isporuci toplotne energije koji traju duže po 24 časa, pa sve do čisto činjeničnih podataka o broju etažnih jedinica priključenih na distributivni sistem.

Tačno je da je D.O.O. „Grijanje“ iskoristilo visoke spoljne temperature, u skladu sa ovlašćenjem iz Odluke o uslovima i načinu snabdijevanja toplotnom energijom grada Pljevlja, te u par navrata vršilo balansiranje sistema na toplovodnoj grani 3, u cilju što pouzdanijeg i kvalitetnijeg rada sistema u tekućoj grejnoj sezoni, a sve u interesu korisnika naše usluge čije zadovoljstvo uslugom predstavlja imperativ u radu. Tako, počev od zvaničnog početka grejne sezone 05. oktobra tekuće godine, za zgradu „Trepča“ u Tršovoj ulici su nastupila dva prekida u isporuci toplotne energije u trajanju od po par sati, a nikako 24 časa kako se to tvrdi u tekstu koji se ovom prilikom demantuje. Osim tih sporadičnih slučajeva, usluga grijanja je u toku intezivnog grejnog dana kontinuirana, a u preduzeće nije prispjela nijedna reklamacija na kvalitet usluge grijanja.

Inače, Odlukom o uslovima i načinu snabdijevanja toplotnom energijom propisano je da ukoliko davalac usluge u toku trajanja grejnog dana ne postiže i ne održava temperature projektovane Odlukom, korisnik usluge ima pravo na reklamaciju, koja se podnosi u pisanom obliku, a davalac usluge je dužan da evidentira dan i čas prispijeća reklamacije i da u roku od 24 časa zapisnički utvrdi stanje na licu mjesta, spram kog stanja se preduzimaju odgovarajuće mjere u granicama održavanja i raspolaganja postojenjem. Odgovorno tvrdim da se niko od stanara pomenute zgrade, kao ni bilo ko od korisnika u Tršovoj ulici nije obratio davaocu usluge shodno odredbama Odluke koja uređuje međusobne odnose davaoca i korsnika usluge. Takođe su neosnovani navodi da ni u toku prethodne grejne sezone stanari predmetne zgrade nisu imali kvalitetno grijanje, ako se ima u vidu činjenica da su za sedam mjeseci trajanja prethodne grejne sezone preduzeću pristigla četiri reklamaciona zahtjeva ( jedan u novembru, jedan u januaru i dva u februaru mjesecu), a da je u vangrejnom periodu samo jedan stanar predmetne zgrade podnio zahtjev za isključenje instalacija sa sistema centralnog grijanja. Bitno je napomenuti i da su za dva poslednja ulaza zgrade, u pojedinim stambenim prostorijama od strane davaoca usluge prije više od pet godine konstatovani nedostaci na unutrašnjim instalacija grijanja kojima raspolažu i koje održavaju etažni vlasnici, te da isti nisu otklonjeni ni pred ovu grejnu sezonu, iako im je davalac usluge u više navrata to sugerisao.

Nadalje, interpretiranje izjave ovlašćenog lica u preduzeću od strane naručioca teksta, a imajući u vidu potpuno netačnu tvrdnju novinara da u preduzeću nije mogao „doznati… hoće li se situacija sa grijanjem popraviti“, i time neprovjeravanje kredibiliteta izvora informacije ne priliči principu istinitog i objektivnog pisanja, i što nije prvi slučaj ovakvog i sličnog postupanja tog novinara- autora teksta, a kada su u pitanju tekstovi koji se odnose na poslovanje D.O.O. „Grijanje“.

Ukoliko se imaju i vidu zakonski propisi o stanovanju, gdje je definisano da Upravnik zgrade sprovodi odluke Skupštine stanara zgrade, nadasve je zanimljiva činjenica da sam u svojstvu ovlašćenog lica u preduzeću kontaktirala Predsjednicu skupštine stanara i od koje sam u razgovoru saznala da ona nije upoznata sa činjenicom da je o grijanju u zgradi objavljen neki tekst, i da na dan objavljivanja teksta grijanje funkcioniše u najboljem mogućem smislu.

O prekidu koji se desio u nedelju 28. oktobra sačinjen je i zapisnik Službe komunalne policije br. 365 – 92, te je i tvrdnja o tome kako se inspektori te službe nisu oglašavali netačna u potpunosti.

Stoga, iz obaveze prema javnoj službi čije sam ovlašćeno lice, a nadasve iz obaveze prema građanima – korisnicima usluge, napominjem da smo spremni za svaki vid moguće saradnje, te Vas molimo da kada planirate tekstove vezane za D.O.O. „Grijanje“ prethodno se informišete na zvaničnoj adresi, a sve u cilju istinitog informisanja javnosti.

D.O.O. „Grijanje“ Pljevlja

v.d. Izvršnog direktora

Mila Vasilijević

Reagovanje Redakcije „PV Informer-a“:

Autor predmetnog teksta je novinar Dnevnih novina „Dan“, a predmetni tekst je objavljen u pisanom i elektronskom izdanju Dnevnih novina „Dan“ 29. oktobra 2018. godine u rublici „Regioni“.

Portal „PV Informer“ je preuzeo predmetni tekst i naveo u skladu sa zakonom IZVOR od koga je tekst preuzet. Sadržaj bilo kojeg preuzetog teksta ne odražava stavove PV Informe-ra.

TakoĐe, eventualni komentari na pojedine tekstove odražavaju stavove autora komentara, a ne stavove PV Informer-a.

PV Informer zadržava pravo da određene komentare obriše bez najave i objašnjenja.

Redakcija „PV Informer-a“ prilikom objavljivanja svojih autorskih tekstova redovno traži izjavu svih subjekata na koji se tekst odnosi.

Redakcija PV Informera poziva na saradnju sve građane Pljevalja, fizička i pravna lica i udruženja. Svi zainteresvani građani, fizička, pravna lica i udruženja mogu ostvariti kontakt sa Redakcijom preko poslovnog i-mejla: [email protected]