Call centar Kliničkog centra, 1622, u prva tri dana rada uspješno su pozvala 543 pacijenta, a najviše se intresuju za oblasti kardiologije, endokrinologije i reumatologije.

Specijalisti su dnevno sa pacijentima razgovarali u prosjeku 288 minuta.

– Svrha trosatnog Call centra, svakog radnog dana, jeste da, u petominutnom razgovoru, omogući našim pacijentima, u direktnom razgovoru sa specijalistima i užim specijalistima, da dobiju valjan savjet vezan, ne samo za terapiju, nego za ponavljanje dijagnostike ili, eventualno, upućivanje u neku od institucija radi neposrednog pregleda – kaže internista-endokrinolog Sreten Kavarić.

Objašnjava da je sistem organizovan tako da sve što se sada uradi ostajaće u sistemu zdravstva, kao i u redovnim situacijama.

 Tim Call centra na kraju svakog radnog dana ostavlja pisani trag, kroz izvještaje, koje ćemo, putem elektronske pošte, slati izabranim ljekarima – objašnjava Kavarić.

Statistika pokazuje kako je do ljekara u Call centru, putem telefona, u prva tri dana „stiglo“ 46 odsto onih koji su pozivali 1622.  

Možda Call centar ostane trajno

– Sistem nije savršen. Radićemo na njegovoj korekciji i usavršavanju. Već se razmišlja da call centri ostanu trajno, i nakon ovakve epidemiološke situacije – najavljuje Kavarić i apeluje na građane da se pridržavaju pravila pozivanja, kako bi što više njih dobilo priliku da razgovara sa ljekarima.

 Molba za građane je da putem Call centra 1622 ne kontaktiraju naše ljekare sa pitanjima o tome kada će početi rad ambulanti. Javnost će o tome biti blagovremeno obaviještena, a to zavisi isključivo od preporuka epidemiologa – objašnjava Kavarić.

 Call centar KCCG 1622 građani mogu pozivati svakog radnog dana od 11 do 14 sati. Namijenjen je, prvenstveno, hroničnim pacijentima (nije za one sa Kovid infekcijom) koji zbog epidemiološke situacije nemaju direktan kontakt sa specijalistima i subspecijalistima.