Redakcija portala „PV Informer“ je putem elektronske pošte upoznala Agenciju za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost Crne Gore sa problemima sa kojima se susreću korisnici mobilnog operatera M-tel prilikom izmirivanja svojih obaveza u poslovnici u Pljevljima i zatražila da menadzer za zaštitu korisnika Agencije preduzme odgovarajuće zakonom predviđene mjere, koje će omogućiti da ovaj mobilni operater omogući bržu naplatu usluga i zaštiti zdravlje građana u svojoj poslovnici uvođenjem novih tehničkih mogućnosti dostupnih na tržištu, radi brže naplate i onemogućavanja stvaranja gužvi ispred objekta. Promjena organizacije naplate usluga sigurno da je u interesu i samog operatera, da bi što veći broj korisnika uspješno i na vrijeme izmirivao svoje obaveze.

Sve iz razloga što ogroman broj korisnika usluga mobilnog operatera M-tel u Pljevljima nije zadovoljan načinom na koji se vrši naplata isporučenih usluga, jer mnogi građani su prinuđeni da dugo čekaju ispred jedine poslovnice u gradu u dugim redovima i bez obzira na loše vremenske uslove.Pored toga što to nije humano prema pljevaljskoj staračkoj populaciji ,istovremeno predstavlja i veliki rizik od prenošenja epidemije Covid 19. U prostoriji nema automata za plaćanje računa koji bi ubrzao proces naplate, a obezbjeđenje ne upozorava građane na poštovanje zdravstvenih mjera ispred objekta iako je to dužno.

Iz Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost Crne Gore je portalu između ostalog odgovoreno da se radi o organizacionom pitanju u radu mobilnog operatera ali će Agencija odmah upoznati  Mtel sa ovim pismom I predložiti preduzimanje odgovarajućih mjera , kako bi se problem riješio I ispoštovale mjere donijete u cilju zaštite zdravlja građana.